一、项目背景

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》及《国务院办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》均强调持续优化营商环境，通过提升市场化、法治化、国际化水平，打造一流营商环境，提高涉企服务质量和效率，以企业满意为“金标准”，强化营商“软实力”对城市“硬”发展的推动作用。

在调研中，我们精准识别了四大行业的痛点：

 • 筹建企业问题反馈难

 • 主管部门信息化基础薄弱

 • 业务部门问题协同处理难

 • 主管领导无法掌控全局

中科智城“园区通”为社会投资项目提供覆盖规划发展、土地整备、建设交通、水利水务、城市管理、行政审批等六大领域的全方位、全流程、个性化集成服务，助力企业解决难题，优化项目管理，并辅助制定营商环境政策。

二、解决方案

1、平台架构

2、核心价值

• 企业筹建小程序：企业人员可随时随地快速上报与响应；
• 企业筹建小程序（政府端）：主管领导筹建一张图，全局与全程信息尽在掌控；
• 企业筹建综合管理系统 ：政府用户可精细管理项目信息；

（1）企业筹建管理（政府端）

筹建一张图——集成化展示平台，综合呈现片区、产业园区及项目位置、规模，支持多维信息查询、摄像头直播、公共设施查看与编辑，实现筹建全貌及细节信息的直观掌握。

项目全生命周期管控——优化筹建全过程信息管理，通过集成项目实景、大事记、建设计划与投资计划，实现知进度、控成本、防风险、提质量，确保从立地备案至竣工验收各环节的统一管理、同步更新、随时可视与风险预警。

（2）企业筹建小程序（企业端）

企业筹建小程序——通过不同用户角色权限管理，实时高效的了解项目信息全貌。

诉求上报与协同处理——高效便捷的项目诉求上报与处理机制，实现项目问题即时上报、配套需求提前规划、处理流程全透明化及结果可评价反馈，通过关联项目、分类诉求、附件直观展示及紧急程度排序，提升项目管理精准度与响应速度。

引入红黄绿灯警示督办与各环节定时短信提醒机制，加速问题响应与解决，确保项目顺畅推进。

项目处置信息跟进

诉求处理与协同上报——多委办局协同配合，利用智能自动化流程加速诉求处理，实现“一对一”责任到人，全程透明化管理，并配备项目专员保障复杂诉求有效解决。

诉求处理与协同上报——多委办局协同配合，利用智能自动化流程加速诉求处理，实现“一对一”责任到人，全程透明化管理，并配备项目专员保障复杂诉求有效解决。

消息提醒与通知公告——优化信息传递，确保资讯快速更新且精准传达，涵盖筹建资讯、政策文件解读及办事指南，助力用户高效了解项目动态、规避政策风险并简化办事流程。

（3）企业筹建综合管理系统

职工社区——支持文件共享、发起问卷投票、工作交流、生活休闲等。同时支持发帖、查帖、评论、点赞、收藏、关注、私信、投票、问卷、通知以及个人中心对跟自己相关的帖子进行管理等功能。

筹建监管中心

多维度数据信息统计——包括时间周期统计、项目区块统计、项目部门统计、项目状态统计、诉求办理部门统计等，为决策提供数据支持。

关键信息综合管理

三、优秀案例

1、某区筹建通运营监控中心

中科智城承担的某区筹建通运营监控中心，一期项目2021年9月9日正式发布上线，截至目前，共管理项目114个，处理诉求125个，完成数据报表24个，发布咨询66条，处理知识问答238条等。

2、某区政企衔接项目

支撑某区企业筹建服务与管理工作，聚焦企业重点关切，破解企业筹建过程的堵点痛点，协助企业加快筹建进度，帮助企业尽快建成投产。该项目共管理项目67+，处理诉求20+，生成报表20+，发布咨询33+，用户数量470+。