RPA (Robotic Process Automation)机器人流程自动化的简称，是在人工智能和自动化技术的基础上建立的，以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期任务的技术，无需改造现有系统。旨在代替人工处理复杂、繁琐以及大量的各项事务，从而大量减少企业的人力成本，提升整体工作效率，亦可辅助发现工作中流程中不必要的环节，实现流程自动化。RPA由设计器、控制器、机器人三部分组成，机器人可单独使用，也可结合企业所需联合使用。 集业务流程设计、业务执行安排、业务执行操作、业务回溯查询于一体，适合各个领域。助力企业提升业务流程的数字化、自动化和智能化，特别是与NLP（自然语言处理）、OCR（光学字符识别）、ML（机器学习）等AI技术深度融合之后，RPA可以达到接近或者超过人类的决策精度，打破了传统的RPA技术只能按照特定规则处理业务的局限，能够实现对业务场景更深更广的覆盖。